FAQ

Questions fréquentes

1. Vos produits sont-ils vraiment conformes aux photos ?
👉 Oui, le produit correspond fidèlement aux photos. Seul l'emballage extérieur peut légèrement varier de celui illustré, le temps que notre packaging personnalisé soit finalisé.

2. Le packaging va-t-il ressembler exactement aux photos ?
👉 Les photos présentées sur cette page sont à titre illustratif. L'emballage reçu peut différer visuellement de celui présenté (packaging générique en cours de personnalisation à la marque OrthoFix™). Le produit à l'intérieur reste rigoureusement identique à celui décrit et illustré sur cette fiche. Aucune incidence sur la qualité, les fonctionnalités ou les conditions d'utilisation du produit.

3. Que faire si un article ne me convient pas ?
👉 Aucun souci. Vous pouvez retourner les articles éligibles sous 30 jours et demander un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.

4. Combien de temps prend la livraison ?
👉 La livraison standard prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. La livraison est-elle gratuite ?
👉  Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais caché, ce que vous voyez au panier est le prix final.

6. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
👉 Oui. Chaque produit est testé avant d'être mis en vente, et nous travaillons uniquement avec des matériaux durables (pas de plastique fragile ou de finitions bâclées). Si un produit ne correspond pas à nos standards de qualité, on ne le vend pas.

7. Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Oui. Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL, la même technologie de sécurité utilisée par les grandes boutiques en ligne. Vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal.

8. Comment contacter le service client ?
👉 Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à info@meliseda.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures.