Rückgaberichtlinien

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und darf aus hygienischen Gründen nicht getragen worden sein.

Einige Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten

• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@meliseda.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückerstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@meliseda.com.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Bestellung an den Schenkenden versandt wurde, senden wir die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Versand
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Standort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Bitte beachten Sie, dass für alle zurückgesandten Bestellungen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 30 % des Produktpreises anfällt.
Diese Gebühr deckt die Bearbeitung, Qualitätskontrolle, Neuverpackung und administrative Abwicklung ab. Die Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.