FAQ

1. Vos produits sont-ils fidèles aux photos ?
👉 Oui ! Nos photos représentent fidèlement nos produits. Chaque article est soigneusement vérifié avant d'être mis en ligne, donc ce que vous voyez est ce que vous obtenez.

2. Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
👉 Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit vestimentaire. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille la plus grande pour un confort accru.

3. Que faire si un vêtement ne me va pas ?
👉 Pas de souci ! Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours et demander un échange ou un remboursement. Notre objectif est votre entière satisfaction.

4. Vendez-vous uniquement des vêtements ?
👉 Non. Meliseda propose également une sélection d'accessoires pour femmes et d'essentiels de style de vie conçus pour compléter votre style et sublimer votre look au quotidien.

5. Combien de temps prend la livraison ?
👉 La livraison standard prend généralement 7 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. La livraison est-elle gratuite ?
👉 Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 40 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont clairement affichés au moment du paiement — pas de coûts cachés.

7. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
👉 Absolument. Nous sélectionnons soigneusement des produits qui allient qualité, confort, durabilité et tendances modernes pour garantir la meilleure expérience à nos clients.

8. Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Absolument ! Tous les paiements sont protégés par le cryptage SSL, la même technologie de sécurité utilisée par les grandes boutiques en ligne. Vous pouvez payer en toute sécurité par carte ou PayPal.

9. Comment puis-je contacter le service client ?
👉 Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à [votre e-mail] ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.