Politique de Retours

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, l’article ne doit pas avoir été porté.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat ou un reçu est requis.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés pour :

• Les livres présentant des signes évidents d’utilisation

• Les CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles ouverts

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour une raison indépendante de notre responsabilité

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

2. Contactez votre société de carte bancaire (le traitement peut prendre du temps)

3. Contactez votre banque

Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@meliseda.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous par e-mail à info@meliseda.com.

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons fortement un envoi suivi ou une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Frais de remise en stock

Veuillez noter que toute commande retournée est soumise à des frais de remise en stock équivalents à 30 % du prix du produit.

Ces frais couvrent la manutention, le contrôle qualité, le reconditionnement et le traitement administratif. Ils seront déduits de votre remboursement une fois l’article reçu et inspecté.